Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Juliana Bravo, identificada con cédula de ciudadanía [C.C. XXXXXXXXX], con domicilio en Medellín, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de facialfitness.com.co. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 320 571 1231 o al correo julibravomakeup@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos

Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Dirección de envío, cuando tu compra incluye el obsequio físico (Gua Sha).
• Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos.
• Datos técnicos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo) recolectados automáticamente por la plataforma de la tienda.

Los datos de tu tarjeta o método de pago no los recibimos ni almacenamos directamente: son procesados por la pasarela de pagos integrada en la tienda, bajo sus propias políticas de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar tu compra y darte acceso a los cursos digitales.
• Enviarte el obsequio físico, cuando aplique.
• Coordinar el agendamiento de terapias presenciales.
• Responder tus preguntas o solicitudes de soporte.
• Enviarte comunicaciones sobre tu pedido (confirmaciones, seguimiento de envío).
• Enviarte comunicaciones comerciales o promocionales, solo si diste tu autorización expresa para ello (por ejemplo, al suscribirte a novedades).

4. Consentimiento

Al comprar, registrarte o suscribirte en facialfitness.com.co, otorgas tu consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. Ninguna autorización se obtiene mediante casillas premarcadas: cada consentimiento (por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales) requiere una acción explícita de tu parte.

5. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayamos tratado.

6. Cómo ejercer estos derechos

Puedes enviar tu solicitud al correo julibravomakeup@gmail.com o por WhatsApp al +57 320 571 1231, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Responderemos las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles, y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a los términos de la ley.

7. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con los terceros necesarios para operar el negocio:

• La plataforma de comercio electrónico (Shopify) que aloja la tienda.
• La pasarela de pagos que procesa tus transacciones.
• La transportadora encargada de enviarte el obsequio físico, cuando aplique.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a Facial Fitness.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, dentro de las capacidades de la plataforma en la que opera la tienda.

9. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, mantener tu carrito de compras) y puede usar cookies de analítica para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Vigencia

Esta política rige desde su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras exista una base de datos con información personal sujeta a tratamiento. Podemos actualizarla en cualquier momento; la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página refleja la versión vigente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos al correo julibravomakeup@gmail.com o por WhatsApp al +57 320 571 1231.